Superviseur back office

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Type de posteCDI
LocalisationTourcoing

Description du poste

Payboost a ouvert depuisjuillet 2016 son nouveau site au centre de Tourcoing pour la gestion des activités de facturation, encaissement et reversement de grands comptes. Afin d’accompagner son développement, Payboost recherche pour son site de production des superviseurs expérimentés en vue d’assurer une prestation de qualité et d’atteindre des objectifs ambitieux.
 
Vous serez intégrés rapidement dans une société dynamique en plein développement avec des phases d’immersions à prévoir chez nos clients.

Rôle

  • Connaître le processus de traitement et les règles de gestion des dossiers traités
  • Recruter des collaborateurs et accompagner leur développement
  • Animer, encadrer son équipe composée d’une quinzaine d’agent, débriefer avec l’équipe les résultats individuels et collectifs
  • Evaluer les compétences des personnes et gérer leur montée en compétence
  • Mesurer et stimuler la productivité dans les standards de qualité
  • Programmer les séances de formation continue pour son équipe
  • Être force de proposition pour l’amélioration du process et de la productivité
  • Proposer une optimisation des moyens de production et des outils, participer aux projets d’évolution des outils et des intégrations de nouveaux clients
  • Préparer les synthèses d’activité et des reportings
  • Déplacements à prévoir chez le(s) client(s)

Pré-requis

  • Vous avez au minimum un niveau bac + 2, une formation comptabilité ou gestion est préférable
  • Vous avez minimum 2 ans d'expérience en tant que superviseur avec du management. 
  • Une expérience dans un service financier ou comptable serait appréciée
  • Vos qualités de rigueur, d'autonomie, de méthode et vos capacités d’analyse vous seront utiles au quotidien chez Payboost
  • Vous êtes à l’aise avec la technologie. Débrouillard(e), vous savez chercher des informations par vous-même
  • Vous savez gérer les priorités et tenir vos engagements en terme de délais et de qualité
  • Vous êtes dynamique et ouvert(e) d'esprit. Vous êtes force de proposition pour améliorer le service de façon continue
  • Vous avez une attitude positive au travail, l'esprit d'équipe et une éthique professionnelle à toute épreuve.

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