Externalisation de la chaîne de paiement

Confiez la gestion de votre chaîne de paiement à un expert dont c'est le métier

La meilleure équipe pour gérer votre chaîne de paiement

Le paiement est une chaîne. Pour être payé en temps et en heure, il faut bien facturer vos usagers, bien relancer ceux qui sont en retard… Payboost prend en charge l’ensemble de vos activités de back office client, de la facturation aux encaissements. L’expertise, les équipes et la technologie de Payboost vous permettent de réussir ce chantier stratégique et de vous concentrer sur votre métier.

Nos centres opérationnels

Payboost à Tourcoing

Payboost dispose de 2 centres opérationnels à Tourcoing et Saint-Denis de La Réunion.

Nous avons choisi d’avoir une cellule de formation dans les murs pour les nouveaux collaborateurs et l’amélioration continue de tous.

Nous avons créé une organisation solide avec des superviseurs et des agents référents.

Nous privilégions un modèle social responsable avec un recours privilégié au CDI, la progression des collaborateurs et la création d’emplois dans une commune prioritaire de la politique de la ville

Chaîne de paiement

Des processus robustes et industriels

Nous prenons en charge totalement ou partiellement les activités d’un back-office de paiement :

  • Calcul et production de la facture
  • Gestion de l’éditique papier et électronique
  • Production des fichiers correspondant à vos opérations, que ce soit des prélèvements émis, des remises de chèque etc
  • Réalisation des rapprochements bancaires
  • Traitement des anomalies, des opérations manuelles et règlements non-identifiés
  • Tenue de la comptabilité auxiliaire client
  • Prise en charge des activités de reversement aux ayants droit (taxes locales, etc)

Des outils numériques, 0 papier et 0 email

Nous avons mis en place des outils permettant de supprimer le papier et les échanges d’emails.

Notre personnel est formé pour traiter les problèmes en essayant de s’adresser le plus rarement possible à nos clients. En utilisant une base de connaissances qui répertorie vos modes opératoires, nos agents peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin pour résoudre les situations.

L’activité est pilotée au quotidien grâce à un gestionnaire de tâches qui permet de supprimer les échanges d’emails. La traçabilité est totale. Le temps de traitement et le stock du reste à faire sont mesurés. Les agents sont affectés aux tâches en fonction de leurs compétences.

La continuité et la sécurité au coeur de nos solutions

Data center

En faisant appel à Payboost, vous vous assurez que votre back office client sera opérationnel dans toutes les situations. Nous assurons la continuité de l’exploitation. Nous pilotons le plan de ressources technologiques, humaines, logistiques. Nous mettons en œuvre un plan de continuité d’activité.

Les données de vos usagers sont traitées avec une extrême rigueur. Nous sommes intransigeants sur la sécurité. Nos processus sont audités par un contrôle interne strict.

L’ensemble de notre système informatique est hébergé dans datacenter haute sécurité et haute performance qui est situé sur le territoire français.

Logo Payboost

La force d'un expert

Vous bénéficiez des avantages inhérents à l’externalisation. En faisant appel à Payboost, vous bénéficiez de la force des outils et des méthodes d’un expert. La gestion des pics d’activité et des évolutions réglementaires devient très simple pour vous. Vous vous concentre sur votre métier.

Payboost est une filiale du groupe Veolia. Nous propulsons plusieurs milliards d’euros d’encaissements chaque année.

Nos engagements

lorsque vous nous confiez la gestion de votre chaîne de paiement, nous nous engageons à des résultats :

  • Il n’y a plus aucun retard de facturation.
  • Le stock des traitements manuels reste inférieur à 1 jour de production.
  • Le stock des règlements non-identifiés reste inférieur à 1 %.
  • Vous recevez des rapports précis, réguliers et fréquents.

Bénéfices

  • Vous vous concentrez sur votre métier
  • Vous êtes + fiable : vos facture sont à l’heure, vos encaissements sont traités
  • Vous diminuez vos impayés.
  • Vous réduisez vos coûts de traitement de 30 %
  • Vous augmentez la qualité perçue par l’usager

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